Kebijakan Pengembalian & Refund
Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026
| Jenis produk | Ketentuan |
|---|---|
| Produk fisik (Store) | Pengajuan retur paling lambat 3 x 24 jam setelah barang diterima, untuk barang rusak, cacat, salah kirim, atau kurang. Sertakan video pembukaan paket dan foto. Barang harus dalam kemasan asli. Benih dan produk cair yang segelnya telah dibuka tidak dapat diretur kecuali cacat produksi. |
| Produk digital (Academy) | Tidak dapat dikembalikan setelah akses dibuka, kecuali materi tidak dapat diakses karena kesalahan sistem dan tidak dapat diperbaiki dalam 3 x 24 jam. |
| Event offline & online | Pembatalan oleh peserta paling lambat 7 hari sebelum acara: refund 50%. Kurang dari 7 hari: tidak ada refund, tetapi tiket dapat dialihkan ke peserta lain dengan menghubungi kami. Event yang dibatalkan oleh Agropedia: refund 100%. |
Proses refund
- Ajukan melalui WhatsApp atau email layanan pelanggan dengan menyebutkan ID Pesanan.
- Kami memverifikasi pengajuan paling lambat 2 hari kerja.
- Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran semula atau ke rekening Anda paling lambat 7 hari kerja.
- Untuk produk digital dan tiket yang direfund, akses dan tiket dinonaktifkan.
Ongkos kirim retur akibat kesalahan kami ditanggung Agropedia. Kontak: [nomor WhatsApp layanan pelanggan] · [email layanan pelanggan].